ServiceZone - Oto Servis İşletme Yönetim Platformu

• Oluşturulma Tarihi: 10-Temmuz-2024
• Son Güncelleme: 19-Ocak-2025

ServiceZone’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Dokümantasyon ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

ServiceZone Yapay Zeka Yardımcısı, kullanıcıların platformu etkili bir şekilde kullanmasını sağlamak ve iş süreçlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış güçlü bir araçtır. Servis paketine bağlı olarak sunulan yapay zeka özellikleri aşağıda detaylandırılmıştır:

1. Temel Servis Paketi: Rehberlik ve Yönlendirme

• Temel paket kullanıcıları için Yapay Zeka Yardımcısı, yalnızca ServiceZone platformunun kullanımına dair rehberlik ve yönlendirme sağlar.
• Kullanıcılar, platformdaki özellikler ve işlemler hakkında detaylı bilgi alabilir. Örneğin:
  • "Nasıl şube eklerim?"
  • "Servis durumu nasıl eklenir?" gibi sorular için adım adım talimatlar sunar.
• Bu pakette, yapay zeka sadece bilgi verir ve kullanıcıları işlem yapmaları için yönlendirir. İşlemleri doğrudan gerçekleştirme yetkisi yoktur.

2. Standart ve Premium Servis Paketleri: İşlemleri Otomatikleştirme

• Standart ve Premium paketlerde, Yapay Zeka Yardımcısı yalnızca rehberlik sağlamakla kalmaz; aynı zamanda ServiceZone platformundaki işlemleri doğrudan yapma yeteneğine sahiptir.
• Kullanıcıların belirli komutlarla işlemleri gerçekleştirmesine olanak tanır. Örnek işlemler:
  • "Yeni bir şube ekle,"
  • "Servis durumunu 'Tamamlandı' olarak güncelle,"
  • "Bu gün işletmemde neler yapıldı? Özeti görüntüle"
• Bu özellik, manuel iş yükünü büyük ölçüde azaltır ve platformun kullanımını hızlandırır.
• Premium paketlerde, daha gelişmiş özellikler ve yüksek düzeyde özelleştirilmiş otomasyon işlemleri sunulmaktadır.

3. Avantajlar

• Zamandan Tasarruf: Standart ve Premium paketlerde, yapay zeka birçok işlemi hızlı bir şekilde tamamlayarak zamandan tasarruf sağlar.
• Hata Riskini Azaltır: Kullanıcıların işlemleri manuel olarak yaparken oluşabilecek hatalar minimuma indirilir.
• Kolay Kullanım: Özellikle kompleks işlemler için, kullanıcılar karmaşık adımlarla uğraşmadan yapay zeka komutlarıyla işlemleri gerçekleştirebilir.

Hangi Servis Paketi Sizin İçin Daha Uygun?

• İhtiyacınıza göre Temel, Standart veya Premium servis paketlerinden birini seçerek işletmenizi dijitalleştirin ve yapay zeka destekli hizmetin avantajlarını keşfedin!

Not:Standart servis aboneliğinde yapay zeka yardımcısı günlük 50 işlem ile kısıtlıdır.

ServiceZone Yapay Zeka Asistanı Komut Oluşturma Kılavuzu

ServiceZone platformu için yapay zeka asistanına komut verirken dikkat edilmesi gereken bazı temel yönergeler bulunmaktadır. Aşağıda kullanıcıların komutları nasıl oluşturabileceğine dair bilgiler verilmiştir:

1. Açık ve Net Talimatlar

Komutlarınızı mümkün olduğunca açık ve net bir şekilde ifade edin.

Örneğin: Bir müşteri eklemek istiyorsanız: "Yeni müşteri oluşturmak istiyorum, ismi Ali ve soyismi Yılmaz."

2. Gerekli Parametreleri Belirtilmesi

Her işleme özel gerekli parametreleri net bir şekilde belirtin:

• Şube Oluşturma: "Yeni şube adı: Aydın Servis"
• Servis Durumu Oluşturma: "Servis durumu adı: Araç teslim alındı"
• Servis Kaydı Oluşturma: "Müşteri adı: Ahmet, soyadı: Demir, araç markası: Ford, model: Fiesta, plaka: 34ABC123, kilometre: 15000, şube: İstanbul Servis"

3. Onay Süreci

Eğer bir ekleme, güncelleme veya silme işlemi yapacaksanız, sizden onay alınmadan işlemler gerçekleştirilmez.

5. İşlem Bilgileri

Eğer bir teklif veya işlem oluşturuyorsanız, işle ilgili tüm bilgileri ekleyin:

Örneğin: "Teklif oluşturmak istiyorum. Müşteri adı: Mehmet, soyadı: Kara, açıklama: Lastik değişimi. İşlem: Lastik, maliyet: 500, indirim: 10, adet: 4"

6. Kısa ve Öz Olun

Komutlarınızı kısa ve öz tutmaya çalışın, fakat gerekli tüm bilgileri sağlamaya dikkat edin.

ServiceZone Yapay Zeka Asistanı İşlem Listesi

Şube Yönetimi

• Yeni şube oluşturma
• Mevcut şubeyi güncelleme
• Mevcut şubeyi silme
• Tüm şubeleri listeleme

Servis Durumu Yönetimi

• Yeni servis durumu oluşturma
• Mevcut servis durumunu güncelleme
• Mevcut servis durumunu silme
• Tüm servis durumlarını listeleme

Servis Tipi Yönetimi

• Yeni servis tipi oluşturma
• Mevcut servis tipini güncelleme
• Mevcut servis tipini silme
• Tüm servis tiplerini listeleme

Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi

• Yeni müşteri veya tedarikçi oluşturma
• Müşteri veya tedarikçi bilgilerini güncelleme (adres, e-posta, telefon, ünvan vs..)
• Müşteri veya tedarikçiyi silme
• Müşteri ve tedarikçi bilgilerini isim veya soyadı ile sorgulama
• Müşteri araçlarını sorgulama
• Müşteri servis kayıtlarını sorgulama

Servis Kayıtları Yönetimi

• Servis kayıtlarını araç plakasına göre listeleme
• Servis kayıtlarını müşteri adına göre listeleme
• Servis numarası ile servis detayı görüntüleme
• Yeni servis kaydı oluşturma
• Servis kaydını güncelleme
• Şube güncelleme
• Tip güncelleme (Bakım,Onarım gibi)
• Servis durumu güncelleme (Araç girişi yapıldı,Tamamlandı gibi)
• Servise atanan çalışanı güncelleme
• Servis kilometre güncelleme
• Servis kaydına işlem ekleme
• Servis kaydı işlem güncelleme
• Verilen işlem adının içeriklerini güncelleme
• Servis kaydından belirli bir işlem silme
• Servis kaydından tüm işlemleri silme

Teklif Yönetimi

• Yeni teklif oluşturma
• Teklif numarasına göre detayı görüntüleme
• Teklif silme

Cari Hesap Yönetimi

• Müşteri veya Tedarikçi adına göre cari tablosunu listeleme
• Yeni cari hesap kaydı oluşturma
• Cari hesaba tahsilat ekleme
• Tedarikçiye ödeme yapma
• Müşteri veya Tedarikçi Ödeme veya tahsilat hareketlerini sorgulama (isim, soyisim, tarih veya periyod)

Not:Servis kaydı yapılırken girilen müşteri ve araç bilgisi kayıtlarınızda yok ise oto olarak oluşturulur.Eğer kayıtlar mevcut ise belirtilen müşteri ve araca kayıt yapılır.

1. Kayıt Ekranına Erişim:

   Tarayıcınızda adresini ziyaret edin. Bu adres sizi kayıt ekranına yönlendirecektir.

2. Kayıt İşlemi:

   Tüm bilgileri doldurduktan sonra, sayfanın alt kısmındaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayın. Bu işlem, bilgilerinizi kaydedecek ve işletmenizi platforma ekleyecektir.

3. Giriş Ekranına Yönlendirme:

   Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra, otomatik olarak giriş ekranına yönlendirileceksiniz. Buradan işletme hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

4. Hesabınızı Aktifleştirin:

   Giriş yaptıktan sonra, size uygun Servicezone abonelik paketini seçip işletmenizin ayarlarını yapabilir ve Servicezone'un sunduğu tüm özelliklerden faydalanabilirsiniz.

Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi: ServiceZone platformu, işletmenizin müşterileri ve tedarikçileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmanıza ve tüm bilgilerini kolayca yönetmenize olanak tanır. Müşteri yönetimi sayesinde, her bir müşterinin iletişim bilgilerini, araç detaylarını, geçmiş servis kayıtlarını ve diğer önemli bilgileri kaydedebilir ve güncelleyebilirsiniz. Bu sayede müşterilerinizin ihtiyaçlarını hızlıca karşılayarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Müşteri ve Tedarikçi Menüsü

• 1.Müşteriler ve Tedarikçiler menüsüne tıklayın.
• 2.Müşteriler : Sistem kayıtlı müşterileri görüntüler.
• 3.Tedarikçiler : Sistem kayıtlı tedarikçileri görüntüler.
• 4.Yeni Müşteri/Tedarikçi: Yni Müşteri veya Tedarikçi eklemek için ilgili sayfaya yönlendirir.

1.Müşteri veya Tedarikçi Ekleme

Yeni bir müşteri veya tedarikçi eklemek için özel olarak tasarlanmış bir form bulunmaktadır. Bu form, eklemek istediğiniz kişinin veya işletmenin bilgilerini eksiksiz girmenize olanak tanır. Formdaki alanlar şunlardır:

Formdaki alanlar şunlardır:

• Tip: Müşteri veya Tedarikçi olarak seçim yapılabilir.
• Ad: Kişi veya işletme adı girilir.
• Soyad: Kişi için soyad bilgisi girilir (şirketler için boş bırakılabilir).
• Email: İletişim için e-posta adresi.
• Telefon: Telefon numarası.
• İl ve İlçe: Bulunduğu il ve ilçe bilgileri.
• Adres: Tam adres bilgisi.
• Ünvan: İşletme veya kişinin ünvanı.
• Vergi No: Vergi numarası (işletmeler için).
• Vergi Dairesi: Kayıtlı vergi dairesi.
• Mükellef Doğrulama: Bu buton Vergi No girildiğinde gösterilir.Bu butona tıklayarak vergi no'ya ait işletme bilgilerini görebilir ve doğruluğunu kontrol edebilirsiniz.Not: Mükellef doğrulama işlevini kullanabilmek için ayarlar->işletme ayarları sayfasına giderek Gib kullanıcı kodu ve şifre alanlarını doldurmanız gerekmektedir.

Bu form, müşteri veya tedarikçi bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde girmenize yardımcı olarak tüm verilerin merkezi bir noktada toplanmasını sağlar.

4.Müşteri veya Tedarikçi Detayları

Müşteri ve Tedarikçi Detayları: Bu bölüm, müşteriler ve tedarikçilerle ilgili önemli bilgilere erişim sağlar. Detay sayfasında aşağıdaki başlıklar altında çeşitli bilgiler sunulmaktadır:

• 1.Müşteri/Tedarikçi Güncelleme Formu: Müşteri veya tedarikçinin kayıtlı bilgilerini güncellemek için kullanılan formdur. Bu form, ad, soyad, telefon, adres ve diğer gerekli bilgilerin hızlı ve kolay bir şekilde güncellenmesine olanak tanır.
• 2.Cari Geçmişi: İlgili müşteri veya tedarikçi ile yapılan tüm geçmiş işlemler burada özetlenir. Fatura, ödeme ve borç gibi işlemler listelenirken tablo altında 3.mali durum özeti sunulmaktadır. Bu özet, müşteri veya tedarikçi ile yapılan tüm finansal işlemler hakkında kapsamlı bilgi sağlar.Ayrıca cari hesap görüntüleme ile cariye ait tüm bilgiler görüntülenebilir.Genel cari işlemleri için Finansal İşlemler menüsünü ziyaret edebilirsiniz
• 4.Cari Borç ve Tahsilat Hareketleri: Bu bölümde, müşteri veya tedarikçinin cari hesabındaki tüm mali hareketler detaylı olarak gösterilir. Tablo üzerinde bir filtre formu bulunur; varsayılan olarak "Günlük" periyod seçili olup, sayfa yüklendiğinde günlük hareketler listelenir. Form içeriğinde:
  • Periyod: Günlük, Haftalık, Aylık, Yıllık
  • Başlangıç Tarihi
  • Bitiş Tarihi
  5.Ayrıca, tablonun sağ üst köşesindeki buton ile Excel çıktısı alınabilir, böylece cari hareketler kayıt altına alınabilir.
6.Filtrelenen öğelere bağlı olarak da ödeme ve tahsilatlara göre mali durum özeti sunulmaktadır.

Not:Müşteri ve Tedarikçi carileri ayrı ayrı tutulur.Müşteri carisinde ilgili cari işlemine tahsilat eklenirken Tedarikçi de belirli bir cariye ödeme yapılamaz yalnızca toplam borç tutarı üzerinden ödemeler yönetilir.

Bu bilgiler, müşteri veya tedarikçilerle yapılan tüm mali işlemler ve güncellemelerin kapsamlı bir şekilde takip edilmesine olanak tanır.

Araçlar: Bu bölümde, sistemde kayıtlı araçların listelendiği tablo bulunmaktadır. Araç tablosunda her bir araç için detaylı bilgiye erişim ve gerekli durumlarda silme işlemi için iki ayrı buton yer almaktadır.

Araçlar Menüsü

• 1.2.Araçlar menüsüne tıklayın.Sistem kayıtlı araçları görüntüler.
• 3.4.Yeni Araç Ekleme : Yeni araç ekleme sayfasına yönlendirir.Ayrıca 4.buton ile de yeni araç ekleme sayfasına gidebilirsiniz.

Yeni Araç Ekleme

Yeni Araç Ekleme: Bu sayfa, sisteme yeni araç kaydı yaparken ihtiyaç duyulan tüm bilgileri girmenize olanak tanır. Araç ekleme formunda, araç bilgileri detaylı bir şekilde doldurulabilir ve birden fazla araç resmi yüklenebilir. Bu sayede araçla ilgili görseller de kayda dahil edilmiş olur.

Araç Detay Sayfası

Araç detay sayfası, belirli bir araca ait tüm önemli bilgilerin görüntülenebileceği ve güncellenebileceği bir alandır. Sayfanın üst kısmında araç resimleri ve servis geçmişi altında ise güncelleme formu yer alır , aracın mevcut durumunu daha iyi anlayabilmek için inceleme imkanı sunar.

• 1.Araç Resimleri: Araca ait resimler burda görüntülenir.Ayrıca bu resimler servis detayında da görüntülenir.silme işlemleri de resim üzerindeki silme butonu ile yapılabilir.
• 2.Servis Geçmişi: Araçla ilgili yapılan tüm servis işlemleri bu bölümde geçmiş kayıtlar halinde listelenir. Bu sayede aracın bakım ve onarım geçmişi kolayca incelenebilir.
• Araç Detay Güncelleme: Sayfanın altında yer alan form aracılığıyla araç bilgileri güncellenebilir. Plaka, model, yıl gibi detaylar düzenlenerek araç kaydı üzerinde değişiklik yapılabilir.

Finansal İşlemler menüsünde, işletmenizin finansal yönetimini kolaylaştırmak için üç ana seçenek bulunmaktadır:

Not:Müşteri ve Tedarikçi carileri ayrı ayrı tutulur.Müşteri carisinde ilgili cari işlemine tahsilat eklenirken Tedarikçi de belirli bir cariye ödeme yapılmaz yalnızca toplam borç tutarı üzerinden ödemeler yönetilir.

1. Müşteri ve Tedarikçi Cari Hareketleri: İşletmenin tüm cari hesap hareketlerini bu bölümde görüntüleyebilirsiniz. Müşteri ve tedarikçilerle yapılan işlemler, borç ve alacak hareketleri tablo şekilde listelenir. Tabloda bir cari detayına girdiğinizde aşağıdaki cari detay ekranı ile karşılarsınız.



• 1.Cari Güncelleme Formu:
• Müşteri/Tedarikçi: İşlem yapılacak müşteri veya tedarikçi.Not:Güncelleme formunda müşteri veya tedarikçi değiştirilemez.cari silinip tekrar eklenmesi gerekmektedir.
• Şube: İşleme bağlı şube seçilir.
• Tip: İşlem tipi "Alacak" veya "Borç" olarak belirlenir.Müşteride sadece alacak girilmelidir.
• Durum: Ödeme durumu "Ödendi" veya "Ödenmedi" olarak seçilir.
• Son Ödeme Tarihi: Alacak veya borcun son ödeme tarihi girilir.
• Detay: İşleme ait ek açıklama veya detaylar girilir.
• Fatura No: Servicezone dışında kesilen faturalar için fatura numarası girilebilir.
• Manuel Fatura Yükleme: İşlemle ilgili fatura dosyası manuel olarak yüklenebilir.
• 2.Yeni Tahsilat(Sadece Müşteri Carileri için):

  Bu butona tıkladığınızda açılan pencerede cari hesaba yeni bir tahsilat ekleyebilirsiniz. Pencerede şu alanlar bulunur:

  • Tutar: Eklemek istediğiniz tahsilat veya ödeme miktarını girin.
  • Ödeme Tipi:Ödemenin nasıl yapıldığı Nakit,K.Kartı,havale vs. bilgileri seçilebilir.
  • Tarih: Tahsilatın veya ödemenin alındığı tarihi seçin.
  • Banka: Servicezone'a eklediğiniz banka hesapları burda listelenir.Ödemenin ve Tahsilatın hangi banka hesabı üzerinden yapıldığını belirlemek için kullanılır.
  • Detay: Ödeme veya Tahsliata ait detayları buraya yazabilirsiniz.
• 3.Tahsilat Tablosu:

Bu Tabloda ilgili tahsilata ait hareketler bulunur. Cari hakkında ödenen ve kalan tutar bilgileri burada yer alır.

• 4.Tahsilat Silme Butonu:

Silme Butonuna tıkladığınızda ilgili tahsilat silinir, silinen tutar alacak olarak kalan tutarı günceller bir daha kalan tutarı güncellemenize gerek kalmaz.

• 5.Tedarikçi Ödeme Girişi:

Tedarikçi borç ekleme işlemleri tedarikçi detayında ödeme geçmişi tablosundaki sağ üstte bulunan + butonuna tıklayarak yapılmaktadır.

2. Müşteri veya Tedarikçi Alacak Borç Ekle: Bu bölümden işletmenize yeni cari kayıtlarını manuel olarak ekleyebilirsiniz. Cari kayıtlar müşteri veya tedarikçi, tutar, tarih gibi bilgileri içerir ve ilgili cari hesaplara yansır.Bu form Cari Güncelleme Formu nun aynısıdır ilgili alanları doldurarak yeni cari kaydı oluşturabilirsiniz.
3. Banka Hesapları: İşletmenize ait banka hesaplarını burada tanımlayabilir ve yönetebilirsiniz. Banka hesap bilgilerini ekleyerek ödemeler ve tahsilatlar için kolay erişim sağlayabilirsiniz.

Bildirimler menüsünde Gönderilen Bildirimler ve Gelen Bildirimler olmak üzere iki bölüm bulunmaktadır:

• Gönderilen Bildirimler: Bu bölümde üst kısımda bir bildirim gönderme formu, alt kısımda ise daha önce gönderilen bildirimlerin listesi yer alır. Bildirim gönderme formunda:
  • Bildirim Tipi: SMS veya e-posta olarak seçilebilir.
  • Müşteri: Bildirimin gönderileceği müşteri seçilir.
  • Konu: Sadece e-posta bildirimleri için girilen bir başlık.
  • Mesaj: Gönderilmek istenen mesaj metni girilir.
• Gelen Bildirimler: Bu bölümde işletmeye ulaşan önemli bildirimler yer alır. Gelen bildirimler arasında:
  • Onaylanan teklifler için bildirimler,
  • Cari hesaplara dair yaklaşan borç ve tahsilat işlemlerine ilişkin hatırlatmalar,
  • Oluşturulan faturaların durumu ve resmileşme bildirimleri bulunur.
  • Servicezone tarafından gelen bilgilerndirme ve yeni özellik bildirimleri..

Raporlar menüsünde, işletmenin çeşitli verilerini analiz etmeye yönelik dört farklı kategori bulunmaktadır.

• Servis Raporları
  
  • Filtreleme Alanı: Başlangıç ve bitiş tarihleri, şube, müşteri, servis durumu, tipi ve çalışan gibi kriterlere göre veri filtrelenebilir.
  • Ortalama Servis Süreleri Bar Grafiği: Servislerin tamamlanma sürelerinin ortalamasını gün, saat ve dakika cinsinden gösterir. Servis tamamlandığında, oluşturulma tarihi ile tamamlanma tarihi arasındaki süre hesaplanır ve ortalamaya eklenir.
  • Servis Tipine ve Durumuna Göre Toplam Tutarlar ve Kayıt Sayısı: Servis tipleri ve durumlarına göre toplam tutarlar ve kayıt sayısı gösterilir; bu veriler pasta grafikleri ile desteklenir.
• Finans Raporları
  • Servis Raporları
    
    
    
    
    
    • Filtreleme Alanı: Başlangıç ve bitiş tarihleri, şube, müşteri, servis durumu, tipi ve çalışan gibi kriterlere göre veri filtrelenebilir.
    • Servis Hesap Özeti:
      • Toplam Gelir: Servislerden elde edilen toplam gelir tutarı.
      • Toplam Maliyet: Servislerin toplam maliyet tutarı.
      • Net Kar: Gelir ve maliyet farkı olarak hesaplanan kar.
    • Aylık Kar Grafiği: Aylık bazda net karın gösterildiği bir grafik.
    • Servis Tipine Göre Maliyet ve Fiyat Bar Grafiği: Servis türlerine göre aylık maliyet ve fiyat dağılımlarını gösterir.
  • Cari Raporları
    
    
    
    
    
    • 1.Filtreleme Alanı: Başlangıç ve bitiş tarihleri, müşteri, tedarikçi ve şube gibi kriterlere göre raporları filtreleyebilirsiniz.
    • 2.3.Toplam Alacak ve Borç Tutarları: Tüm zamanları kapsayan toplam alacak ve borç adet ve tutarları görüntülenir.
    • 4.5.Aylık Alacak ve Borç Bar Grafikleri: Aylık alacak ve tahsil edilen tutarlar ile borçlar ve ödenen tutarları gösteren bar grafikleri.
    • 6.7.Müşteri ve Tedarikçi Bazlı Alacak ve Tahsilatlar: Müşteri ve tedarikçilere göre alacak ve tahsilat tutarlarını gösteren pasta grafikler.
    Yaklaşan Tahsilatlar ve Ödemeler:Bu sayfanın en altında 7 gün ve daha az süresi kalan tahsilat ve ödemeleri listeleyen tablolar mevcuttur.
  • Gelir ve Gider Raporları
    
    
    
    
    
    • 1.Filtreleme Alanı: Başlangıç ve bitiş tarihleri ile şubeye göre raporları filtreleyebilirsiniz.
    • 2.Toplam Gelir ve Gider Özeti:
      • Toplam Gelir Sayısı ve Tutarı: Gelir kayıtlarının toplam sayısı ve toplam tutarı görüntülenir.
      • Toplam Gider Sayısı ve Tutarı: Gider kayıtlarının toplam sayısı ve toplam tutarı görüntülenir.
      • Gelir ve Gider Farkı: Toplam gelir ve gider arasındaki fark hesaplanarak gösterilir.
    • 3.Aylık Gelir ve Gider Grafiği: Her ay için gelir ve gider tutarlarının gösterildiği grafik, aylık finansal durum analizi yapmanıza yardımcı olur.
    • 4.Kategori Bazlı Gelir ve Gider Dağılımı:
      • Gelir ve Gider Kategorileri: Gelirlerin kategori bazında dağılımını gösteren pasta grafik.
• Müşteri Raporları
  
  
  
  
  
  • Filtreleme Alanı: Filtreleme seçenekleri burada da mevcut olup, başlangıç ve bitiş tarihleri, şube, müşteri, servis durumu, tipi ve çalışan gibi kriterlere göre veri filtrelenebilir.
  • Toplam Bilgiler:
    • Toplam Müşteri: Toplam müşteri sayısı.
    • Toplam Servis Kaydı:Servis kaydı açılan müşteri kayıtlarının toplam sayısı.
    • Sadece Müşteri: Sadece müşteri olarak tanımlanan kayıtların toplam sayısı.
  • Müşteri Değerlendirme Bar Grafiği:Müşterilerin performans değerlendirmesi bar grafik olarak sunulur.
  • Müşteri Servis Geçmişi Tablosu: Filtreden seçilen müşteriye ait geçmiş servis kayıtları detaylı olarak bu tabloda listelenir.

• Faturalar
  • Servis Faturaları: Servis kayıtlarının oluşturulan faturalarını listeler.
  • Gelen Faturalar: Tarafınıza oluşturulan faturaları listeler.
• Servis Faturaları Detay Ekranı:
  
  
  
  • 1.Servisin Ait Olduğu Araç Plakası: Faturaya bağlı servisin plaka bilgisi.
  • 2.Faturanın Şuanki Durumu: Faturanın güncel durumu bilgisi.
  • 3.Faturayı PDF olarak Görüntüle: Oluşturduğunuz fatura detayını görüntülemek ve PDF olarak indirmek için kullanılan buton.
  • 4.Fatura Kesilen Müşterinin Detayları: Faturanın kesildiği müşteri ile ilgili bilgiler.
  • 5.Müşteriyi ServiceZone'de Görüntülemek İçin Buton: Müşteri detaylarını ServiceZone üzerinden görüntülemek için kullanılan buton.
  • 6.Vade Tarihi ve Tahsilat Durumu:
    • Form: Vade tarihi ve tahsilat durumunu girmek için bir form.
    • Form Doldurulduğunda: Form doldurulduğunda ve kaydedildiğinde, fatura tutarı üzerinden cari kayıt oluşturulur. Eğer durum "Ödendi" olarak işaretlenirse, cari kayıt "Ödendi" olarak açılır. Ödenmedi ise, tutar cari olarak eklenir.
  • 7.Fatura Kalemleri Listesi: Faturanın içerdiği kalemlerin listesi.
  • 8.Fatura Hesap Özeti: Faturanın toplam tutarları ve ödemeleri içeren hesap özeti.
  • 9.Silme Aşaması:
    • Faturayı Sil Butonu: Fatura taslak durumunda iken faturayı silmek için kullanılacak buton.
    • Fatura silindğinde servis detayında tekrar oluşturulabilir.
  • 10.Güncelleme Aşaması:
    • Fatura güncellenecekse, ilgili servis kaydında yapılan işlemler ve müşteri bilgileri güncellenir.
    • Fatura detayında "Fatura Güncelleme" butonuna tıklanarak fatura içeriği güncellenir.
  • 11.Resmileştirme Butonu: Tüm işlemler tamamlandığında, fatura resmileşme butonuna tıklanır. Faturanızın resmileşme işlemi tamamlandığında tarafınıza bildirim olarak gönderilir.

• Şubeler:
  • Tıklandığında kayıtlı şubeleri listeleyen tablo görünür.
  • Bu tabloda görüntüleme ve silme butonu mevcuttur.
  • Görüntüle butonuna tıklandığında şube detayı güncellenebilir.
  • Tablonun sağ üst kısmında + butonu ile yeni şube ekleme ekranına gidilir.
• Servis Durumları:
  • Tıklandığında kayıtlı durumları listeleyen tablo görünür.
  • Bu tabloda görüntüleme ve silme butonu mevcuttur.
  • Görüntüle butonuna tıklandığında durum detayı güncellenebilir.
  • Tablonun sağ üst kısmında + butonu ile yeni durum ekleme ekranına gidilir.
• Servis Tipleri:
  • Tıklandığında kayıtlı tipleri listeleyen tablo görünür.
  • Bu tabloda görüntüleme ve silme butonu mevcuttur.
  • Görüntüle butonuna tıklandığında tip detayı güncellenebilir.
  • Tablonun sağ üst kısmında + butonu ile yeni tip ekleme ekranına gidilir.
• Kullanıcılar:
  • Tıklandığında kayıtlı kullanıcıları gösteren tablo görünür.
  • Bu tabloda görüntüleme ve silme butonu mevcuttur.
  • Görüntüle butonuna tıklandığında kullanıcı detayı güncellenebilir.
  • Yeni kullanıcı için tablonun sağ üst kısmındaki + butona tıklanarak kullanıcı ekleme ekranına gidilir.
  • Burada kişisel bilgiler, şifre işlemleri, şube ve yetki seçilip yeni kullanıcı oluşturulabilir.
• Yetkiler:
  • Tıklandığında kayıtlı yetkileri gösteren tablo görünür.
  • Bu tabloda görüntüleme ve silme butonu mevcuttur.
  • Görüntüle butonuna tıklandığında yetki detayı güncellenebilir.
  • Yeni yetki için tablonun sağ üst kısmındaki + butona tıklanarak yetki ekleme ekranına gidilir.
  • Burada yetki adı ve yetkiler seçilerek kaydedilir.

• Üyelik:
  
  
  
  
  
  • Tıklandığında üyelik detayını gösteren sayfaya gidilir.
  • Üyelik bulunmadığında "Paketlere Git" butonu yer alır ve tıklandığında paketler sayfasına yönlendirilir.
  • Uygun paket seç butonuna tıklanarak seçilir ve aşağısında ödeme formu görünür.
  
  
  
  
  
  • Form doldurulduktan sonra ödeme gerçekleşir ve üyelik tanımlanır.
  • Üyelik iptali için Ayarlar -> Üyelik sağ altta bulunan "Üyeliği İptal Et" butonuna tıklanır.
• İşletme Ayarları:
  
  
  
  • Burada işletmeye ait bilgiler yer alır:
  • İşletme adı, telefon, adres, web sitesi, yasal bilgiler, GİB kullanıcı kodu ve şifresi (mükellef doğrulama işlemi için gereklidir).
  • Logo, verilen hizmetler, sunduğu imkanlar, çalışan sayısı, işletme hakkında bilgiler ve çalışma saatleri.
• QR Oluşturma:
  
  
  
  • Burada müşteri her şubesi için bir QR oluşturabilir.
  • Bu QR'ı müşteri okuttuğunda kendi servis kayıt işlemini yapabildiği bir ekran sunar.
  • QR oluşturmaya tıklandığında şube seçilip "Oluştur" butonuna tıklanır.
  • Tıklandıktan sonra aşağıdaki tabloda oluşturulan QR'lar görünür.
  • QR tablosunda detay butonuna tıklandığında QR görünür, istenirse çıktı alınabilir.
  
  
  
  
  
• Entegrasyon Hesapları:
  • Burada SMS, e-posta ve E-fatura için kullanılan hesap bilgilerini içerir.
  • İşletme kullanacağı hizmetler için buraya hesap bilgilerini girebilir.
• Bildirim Tercihleri:
  • Burada bildirim tercihleri formu görünür:
  
  
  
  
  
  • Bildirimlerin aktif veya pasif olduğunu gösteren radio buton.
  • Gönderici tercihi: Burada işletme kendisi tarafından mı yoksa ServiceZone ismini kullanarak mı bildirim göndereceğini seçer. Kendisi gönderecek ise entegrasyon hesaplarında hesap tanımlaması gerekir.
  • Bildirim tercihi: Burada SMS veya e-posta seçenekleri seçilebilir.
  • Durum değişikliğinde bildirim gönderme: Burada servis kayıtlarında durum değişikliği yapıldığında müşteriye bildirimin gidip gitmeyeceği seçilir.
  • Durum bildirim metni (Kullanabileceğiniz değişkenler; :musteri_adı, :tarih, :durum): Durum değişikliğinde bildirim gönderme aktif ise bu metni doldurması gerekir, verilen değişkenler kullanılarak kendi metnini oluşturabilir.
  • Bakım bildirimi gönderme: Müşterinin araç detayındaki sonraki bakım tarihi baz alınarak aracının bakımının yaklaştığını haber vermek için kullanılır.
  • Bakım bildirim metni (Kullanabileceğiniz değişkenler; :musteri_adı, :tarih): Bakım bildirimi gönderme aktif ise bu metni doldurması gerekir, verilen değişkenler kullanılarak kendi metnini oluşturabilir.
  • Gün önce bakım bildirimi gönderme: Burada ise kaç gün önce bildirim gönderileceği girilir.
  • Muayene bildirimi gönderme: Müşteri aracının detayındaki sonraki muayene tarihi baz alınarak aracının muayenesinin yaklaştığını haber vermek için kullanılır.
  • Muayene bildirim metni (Kullanabileceğiniz değişkenler; :musteri_adı, :tarih): Muayene bildirimi gönderme aktif ise bu metni doldurması gerekir, verilen değişkenler kullanılarak kendi metnini oluşturabilir.
  • Gün önce muayene bildirimi gönderme: Burada ise kaç gün önce bildirim gönderileceği girilir.
  • Tamamlandı bildirim metni (Kullanabileceğiniz değişkenler; :musteri_adı, :tarih, :link): Burada servis kaydında tamamlandı durumu seçildiğinde bildirimler aktif ise müşteriye gönderilecek tamamlandı metni girilir. Bu metin değerlendirme linki de içerir, böylece müşteri işletmeyi değerlendirebilir.

• Destek Talepleri:
  • Oluşmuş destek talepleri tablosu görüntülenir.
  • Bu tabloda her destek talebinin durumu, tarih ve diğer detayları yer alır.
• Yeni Destek Talebi Oluşturma:
  • "Yeni Destek Talebi" butonuna tıklandığında açılan ekranda başlık ve açıklama girerek yeni talep oluşturulur.
  • ServiceZone ekibi en kısa zamanda işletmeye geri dönüş sağlar.

Servis kayıt ekranına nasıl ulaşabilirim?

Servis kayıt işlemlerini başlatmak için tarayıcınızda https://servis.servicezone.com.tr/ adresine gidin. Bu sayfa üzerinden giriş yaparak servis kayıtlarınızı yönetebilirsiniz.

ServiceZone abonelik fiyatları nedir?

ServiceZone fiyat bilgilerini hem ana web sitesinde (https://servicezone.com.tr) hem de platform içi "Üyelik" menüsünde belirtmiştir. Üyelik menüsüne giderek size uygun paketi seçebilir ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ödeme işlemi nasıl gerçekleşir?

ServiceZone abonelik sistemiyle çalışır. Üyelik sırasında girilen kart bilgileri üzerinden her ay otomatik ödeme çekilir. Ödeme işlemleri iyzico altyapısı ile güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Deneme süresi var mı?

Evet, abonelik işlemi gerçekleştirildikten sonra 14 gün ücretsiz deneme süresi sunulur. Bu süre boyunca platformun tüm özelliklerini keşfedebilir ve işletmenize uygunluğunu değerlendirebilirsiniz.

Kayıt için gerekli belgeler nelerdir?

Kayıt işlemi için herhangi bir belgeye gerek yoktur. Kayıt ekranında formu eksiksiz bir şekilde doldurarak işletmenizi kolayca kaydedebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi iptal etmek için platformdaki "Ayarlar" menüsüne gidip "Üyelik" sekmesini açın. Sayfanın sağ alt köşesindeki "Üyeliği İptal Et" butonuna tıklayarak aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Üyelik iptali sonrası verilerim ne olacak?

Üyeliğinizi iptal ettikten sonra verileriniz platformda kayıtlı olarak kalır. Bu sayede ServiceZone platformunu geçmiş kayıtlarınızı görüntülemek için kullanmaya devam edebilirsiniz. Verilerinizi dışa aktarmak isterseniz, destek talebi oluşturarak verilerinizin gönderilmesini istediğiniz e-posta adresini belirtebilirsiniz.

ServiceZone üzerinden fatura kesebilir miyim?

Evet, ServiceZone ile fatura kesebilirsiniz. E-imza veya mali mühür ile entegrasyonu yaparak doğrudan ServiceZone üzerinden fatura işlemlerini gerçekleştirebilirler. Bu entegrasyon sayesinde tek bir platform üzerinden faturalandırma işlemleri yapılabilir.